Почему Видео Не Воспроизводится На Планшете

Мой фильм не воспроизводится или отображается ошибка

Если ваш фильм сохраняет буферизацию, отстает или не работает правильно, одно из решений по устранению неполадок, приведенных ниже, может решить проблему. Эти шаги могут помочь в большинстве проблем и ошибок воспроизведения.

Если вы попытались выполнить приведенные ниже шаги и ваше видео по-прежнему не воспроизводится правильно, вы можете попробовать смотреть на другом устройстве или запросить возмещение.

(1 часть) Не показывает видео на смартфоне самсунг или устройствах Андроид

Если вы видите одну из следующих ошибок, нажмите ссылку ниже, чтобы получить конкретную помощь для этой ошибки:

  • Ошибка 214: «Не удалось воспроизвести видео (214). Попробуйте снова воспроизвести видео или перезапустить устройство». Устранение ошибки 214
  • Ошибка 408: «Не удается подключиться к Google Play (ошибка 408)». Устранение ошибки 408
  • Ошибка -38: Это проблема, характерная для телефонов HTC. Свяжитесь с нами напрямую, чтобы получить помощь в обновлении операционной системы.

Проблемы с просмотром видео на телефоне или планшете

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Google Play Movies & TVapp.
  2. Закройте и снова откройте Google Play Фильмы & ТВ-приложение.
  3. Перезагрузите устройство.
  4. Если перезагрузка устройства не помогает, выполните приведенные ниже инструкции для своего видео.

Я транслирую свое видео с помощью интернет-соединения

Попробуйте другое подключение к Интернету:

  1. Если вы подключены к своей мобильной сети, попробуйте подключиться к Wi-Fi (если доступно) или наоборот.
    • Заметка: В зависимости от вашего плана передачи данных потоковая передача или загрузка фильма, если он не подключен к Wi-Fi, может привести к сбору дополнительных данных.
    • Попробуйте воспроизвести видео.

    Если переключение вашего интернет-соединения не работает, попробуйте удалить кеш приложения:

    1. Откройте настройки устройства.
    2. Нажмите Программы, Управление приложениями, или Менеджер приложений.
    3. Нажмите Google Play Фильмы & ТВ .
    4. Нажмите Место храненияОчистить кэш.
    5. Попробуйте воспроизвести видео.

    Если у вас все еще есть проблемы, попробуйте загрузить видео:

    1. Откройте Google Play Фильмы & ТВ-приложение.
    2. Нажмите значок загрузки.
      • Наконечник: Для получения дополнительной информации о загрузке видео на устройство перейдите в раздел «Просмотр фильмов и ТВ в автономном режиме».

      Если загруженное видео не воспроизводится правильно, выполните следующие действия, чтобы удалить его, очистить кеш и повторить загрузку.

      Заметка: Для этих инструкций требуется подключение к Интернету.

      Шаг 1. Удаление видео.

      1. Откройте Google Play Фильмы & ТВ .
      2. Нажмите Библиотека.
      3. Рядом с видео, которое воспроизводится неправильно, нажмите красную галочку.

      Шаг 2. Очистите кеш.

      1. Откройте настройки устройства.
      2. Нажмите Программы, Управление приложениями, или Менеджер приложений.
      3. Нажмите Google Play Фильмы & ТВ .
      4. Нажмите Место храненияОчистить кэш.

      Шаг 3: Попробуйте снова загрузить

      1. Откройте Google Play Фильмы & ТВ .
      2. Найдите видео, которое вы хотите посмотреть.
      3. Рядом с видео нажмите «Загрузить».

      Проблемы с просмотром видео на вашем компьютере или телевизоре

      Следуйте инструкциям для своего устройства.

      Если ваше видео буферизует или медленно загружается:

      Если вы видите сообщение об ошибке, которое вы блокируете сторонние файлы cookie:

      Вам нужно включить файлы cookie в вашем браузере. В Google Chrome:

      1. Нажмите Подробнее настройки.
      2. В нижней части страницы выберите продвинутый.
      3. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выберите Настройки контентаПеченье.
      4. Выбрать Разрешить сайтам сохранять и читать данные cookie (рекомендуется).

      Для других браузеров см. Справочные ресурсы вашего браузера.

      Выйти и снова открыть Google Play Фильмы & ТВ-приложение:

      1. Нажмите кнопку «домой» на пульте дистанционного управления.
      2. Повторно открыть Google Play фильмы & ТВ .
      3. Повторите попытку.

      Убедитесь, что системное программное обеспечение Roku обновлено:

      1. Перейдите в меню настроек устройства Roku.
      2. Выбрать Обновление системы.
      3. Если обновление доступно, следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить систему.
      4. Повторите попытку.

      Выйдите из приложения Play и зайдите в:

      1. Откройте Google Play Фильмы & ТВ .
      2. Выбрать настройкивыход.
      3. Вернитесь в Настройки и выберите войти в систему. Вам необходимо ввести код из play.google.com/roku.
      4. Повторите попытку.

      Удаление и переустановка Google Play Фильмы & ТВ-приложение:

      1. Идти к Мои каналы.
      2. Выделите «Google Play Фильмы» & ТВ."
      3. Нажмите кнопку «звезда» на пульте дистанционного управления Удалить.
      4. Переустановите приложение из хранилища каналов.
      5. Повторите попытку после того, как вы настроили приложение.

      Попробуйте использовать проводное подключение к Интернету вместо Wi-Fi, если это возможно.

      Если у вас все еще есть проблемы, перейдите на сайт поддержки Roku для получения дополнительных сведений об устранении неполадок. Вы можете отправить отзыв о проблемах, связанных с просмотром видео в Google Play Фильмы & Телевизионное приложение, перейдя в настройки > Сообщить о проблеме непосредственно после вашей проблемы с воспроизведением.

      Проверьте подключение к Интернету:

      1. Откройте Google Play Фильмы & ТВ-приложение.
      2. Сдвиньте вниз и выберите Проверьте настройки сетиВай-фай.
        • Если вы не видите Проверьте настройки сети в приложении «Фильмы» перейдите в меню «Настройки» вашего устройства и выберите сетьВай-фай.
        • Выберите сеть и следуйте инструкциям на экране для подключения.
        • Вернуться в кино & TV и попробуйте воспроизвести видео.

        Заметка: Если вам по-прежнему не удается воспроизвести видео через Wi-Fi, попробуйте переключиться на проводное интернет-соединение, если оно доступно.

        Убедитесь, что ваша система обновлена:

        1. Перейдите в меню настроек вашего устройства.
        2. Выбрать ОколоОбновление системыПроверь сейчас.
        3. Если обновление доступно, установите его, а затем попробуйте воспроизвести видео.

        Перезагрузите устройство:

        1. Перейдите в меню настроек вашего устройства.
        2. Выбрать ОколоПерезапуск.
        3. После перезагрузки системы попробуйте воспроизвести видео.

        Google Play Фильмы & ТВ

        Узнайте, как смотреть, что вы любите, где бы вы ни находились.

        Похожие вопросы